剛剛不慎按下痞客邦的相簿升級按鈕,容量變成100G的同時,本來的裝飾也飛了。現在後悔到爆炸。正在等待站方發現有一堆人比較喜歡舊版版面,釋出舊版主題給我們使用。

其實站方做得沒錯,可以說是很好,這次改版主打的100G容量當然是好事,非常好的事,他們只是少做了一件事:給用戶選擇要不要保留原本的版面。

於是就有人雖然拿到100G容量,還是很後悔按下改版鈕。

 

這讓我想起之前叔叔玩我的電腦時發生的事情。他長年在國外工作,又擅長程式,動不動就開原始碼出來看。他一拿到我的電腦,發現輸入法預設是中文,就笑說:「這個怎麼設中文,當然是要設英文啊!」然後就打開控制台修改。

我當場搶回電腦改回來,還瞪他一眼。

他是個經驗豐富的工作者,他認為電腦應該預設輸入英文,這沒有錯,打帳號密碼什麼的也都是英文啊!

但是他沒想到,我是個寫中文小說的傢伙(那時我還沒開始投稿,但是我寫小說的習慣是長期的),我一開程式就打中文的次數比英文多出數萬倍,預設英文根本是找我麻煩,害我一天改上十幾次語系。

他也忘了,這是我的電腦,我做的設定都有原因。

 

這個時代的銷售行為通常都是抱著他那樣的觀點。預設「某種消費者」會喜歡自己的商品之後,就徹底遺忘了其他人的需求。甚至是反對其他人的需求。

比方說,好好的提款卡,硬要加上現金卡功能。

銀行方面的想法也沒錯,一卡兩用,多方便!

他就是沒想到有人不要。他沒想到有些人知道自己不適合借貸度日,所以說什麼也不肯擁有半張現金卡,嚴格要求自己不可沾染這一塊的習性。

但銀行忽視這些人,因為他們只注意到想要一卡兩用的人。

這樣的忽視行為並非全無邏輯,不是隨機的,而是受潛意識影響的決策。在兩種不同類型的消費者裡,他們會自動選擇打算擁有較多服務的一方去考量。

也就是忽視了被拒絕的可能性去進行決策。

 

又讓我想起一件事,我媽幫我買了一台彩色手機,想取代我的黑白機,我不肯,她就生氣了。

我的黑白機沒壞,而且對我來說,最重要的是,彩色手機沒有掛手機吊飾的洞,黑白的有。

我不要彩色螢幕,我要我的手機吊飾。

就像提款的人想要安心提款,不需要每次提之前都要先確認餘額夠不夠,會不會不小心變成借錢。

又像這次的相簿改版,我不要電視牆,我要CSS和主題。

不過決策者已經先忽視了被拒絕的可能性,只朝著所有人都會欣喜於改變這一點去進行。

 

填鴨式的銷售,強迫接受的作法。

我隱約知道為什麼商業行為會變得這麼變態扭曲,不過那太複雜,我不想三更半夜的花那麼多腦子去解釋這東西。那跟歷史、跟戰後重建、跟舊資本主義、跟經濟學家凱因斯有關。

這年頭的商業就是瘋狂的提供新東西,然後經常忘記人們可能會拒絕。

我有非死不可帳號,可是我只用來玩遊戲,完全不想經營,就是這個原因。我在那個站上嗅到濃濃的這個味道,簡直刺鼻。

非死不可身為一個社交網站,他的「不可能有人拒絕的優先假設」就是所有人都樂於看到有人跑來瀏覽自己的人生,瞭解自己的一切細節並且透過螢幕聊天。

所以他的隱私設定從很久以前就一直被罵到現在,而且每次推出新功能,都要再被罵一次。因為我知道他的優先假設是這個,所以我永遠不信任他的隱私設定,所以我不喜歡在那裡活動。

 

去設想誰會開開心心享受新功能沒什麼不對,這本來就是提供新服務的基本作法,問題是不應該忘記有人會拒絕。

總是會有人拒絕的。沒有任何人能推出一個新商品,不管是有形的還是無形的,都讓全人類想要擁有。

事實是一定會有人「希望自己沒有」。

如果沒有去考慮「希望自己沒有」的這一塊消費者,就會失去他們。

他們會為了避免自己擁有某些東西,而連其他打包在一起賣的東西都捨棄。

如果有事先考慮到,就可以增設只購買部份的選擇而拉住他們。

比方說這次改版,只要放上一個「使用舊版版面」的按鈕,我就會歡天喜地的接受100G容量,而不是超後悔按下改版鈕。

我想痞客邦會放的,就像非死不可屢次被罵到不得不延後新功能一樣,只是不知道什麼時候放吧?

 

2011/2/22

 

2點多補充:

剛發現根本不是升級,而是用100G這個根本沒幾個人用得上,看得到吃不到的優惠,偷偷摸摸拿走看大圖的功能!

我那些桌布現在根本沒有分享效果了!不能看原圖,我做那麼多尺寸也沒用!

奸商也該有個限度,這樣偷偷摸摸做事實在很讓人火大。

本來想說現在沒錢,等有錢就買VIP把門面裝修得好一點,不能換回舊版的話,我不爽給痞克邦賺錢了!

咩的還要去別處找相簿來用。圮剋邦的不能用了。

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眾月鑑征途

笑獅拔劍 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • 米蟲哥吉拉
  • 很典型的"我是為你好"...討厭這種。
    讓我想起類似的事,某遊戲公司之前推出遊戲軟體綁三次安裝,被罵得要死,後來就改掉了。

    子非魚,安知魚之樂。
    你的好不一定是我的好啊~
  • 剛看痞客那邊的回應,要他們迷途知返似乎是有難度.相簿只好放棄了,當成沒這功能......

    笑獅拔劍 於 2011/03/02 03:30 回覆

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